Questions fréquentes
Tout ce qu'on demande le plus souvent.
Comment se passe une demande ?
Vous écrivez à votre concierge sur WhatsApp, Telegram ou par e-mail, et vous lui décrivez ce que vous avez en tête (style, budget, occasion). Il appelle un fleuriste près de chez elle, choisit le bouquet avec lui et vous envoie la photo avant l'envoi. Vous l'approuvez, le fleuriste livre.
Comment se passe le règlement ?
Votre concierge vous annonce un tarif complet en euros avant toute commande, composition, livraison et service compris. Vous le réglez à la commande, par carte Visa ou Mastercard, sur une page de paiement sécurisée, sans carte russe ni compte en roubles.
Et si le bouquet ne me plaît pas ?
Avant l'envoi, vous recevez la photo du bouquet préparé. Si quelque chose mérite un ajustement (couleur, taille, choix des fleurs), on en parle avec le fleuriste avant la livraison.
Combien de temps à l'avance dois-je faire ma demande ?
Plus vous anticipez, plus votre concierge peut composer sereinement. Pour le 8 mars et la Saint-Valentin, prévoyez large : ce sont les deux pics annuels.
Vous livrez dans une ville absente de votre liste ?
Trente villes en Russie et en Biélorussie sont couvertes par défaut. Pour les autres, écrivez à votre concierge : il vérifie au cas par cas.
Saura-t-elle que c'est moi qui offre ?
Vous décidez. Signez avec votre prénom, un pseudo, ou laissez « anonyme ». Vos coordonnées (e-mail, téléphone) restent confidentielles. Seul votre mot la renseigne, ou la laisse rêver, selon votre choix.
Puis-je vraiment parler directement à mon concierge ?
Oui. Votre concierge est joignable par Telegram (@ValentinLN), WhatsApp (+7 999 339 57 26) et e-mail (contact@slavicbouquet.com). Il gère personnellement chaque demande.
Pourquoi peu d'inspirations dans la galerie ?
Ce n'est pas un catalogue. C'est une bibliothèque de styles, pour vous donner une idée. Le bouquet livré est composé à la main par un fleuriste local, en s'inspirant du style choisi mais en le rendant unique au stock du jour, à la saison et à votre budget précis.